El Programa De Lealtad De Hilton Está Agregando Un Montón De Ventajas Que Cambiarán El Juego

Hilton ha anunciado la incorporación de cuatro nuevos beneficios a su programa de fidelización de clientes, todos los cuales son exclusivos de la industria y pueden resultar innovadores ya que los principales operadores hoteleros continúan reconsiderando maneras de atraer y retener a clientes leales.

El programa, que se renombrará como Hilton Honors (dejando la "H" adicional en HHonors), cuenta actualmente con 60 millones de miembros en todo el mundo y, según la compañía, casi una cuarta parte de los miembros encuestados no canjearon puntos y 70 porcentaje de miembros quienes no habían redimido dijeron que estaban ahorrando para canjes futuros ".

"Simplemente están sentados al margen", dijo Mark Weinstein, vicepresidente senior de Hilton y director global de compromiso con los clientes, lealtad y asociaciones. "Estos nuevos beneficios ayudarán a esos miembros a desbloquear 15 mil millones de puntos de Honores que actualmente no se utilizan".

Aquí están los cuatro nuevos beneficios que se están extendiendo a los miembros de Hilton Honors este año.

Use los puntos de Hilton Honors para comprar en Amazon.com.

A partir de este verano, los miembros de Hilton Honors podrán usar sus puntos acumulados para realizar compras en Amazon.com.

"Podrán comprar cualquier cosa que se venda en el sitio", dijo Weinstein. "Tendrán una selección infinitesimal de formas de usar sus puntos".

La compañía dice que aún se está trabajando en la relación de puntos por dólar para comprar en Amazon y se anunciará en una fecha posterior.

Utilice los puntos flexibles y la opción de dinero para reservar estancias de premio.

Los miembros de Hilton Honors podrán canjear sus puntos por una noche gratis o usar una combinación de puntos y dinero, una opción que actualmente no ofrece ninguna otra compañía hotelera.

A partir de finales de febrero, los miembros tendrán acceso a una herramienta de barras deslizantes de "Puntos y dinero" en el sitio web y la aplicación Hilton Honors, que les permitirá seleccionar cuántos puntos quieren canjear por una habitación. Los miembros que no tengan suficientes puntos para una estadía de premio completamente gratuita pueden usar cualquier punto que tengan en su cuenta y pagar la diferencia.

Además, no habrá fechas bloqueadas para los puntos y la opción de dinero. "Nuestros miembros pidieron más flexibilidad", dijo Weinstein a Travel + Leisure. "Queríamos que el programa Hilton Honors fuera más flexible, más valioso y más útil".

Hilton

Según Weinstein, el precio de una habitación de hotel con los puntos y la opción de dinero fluctuará, dependiendo de la demanda de la habitación y los precios base. Los hoteles de las marcas 14 de Hilton ya no se dividirán en categorías de propiedades.

Reúna sus puntos con amigos y familiares.

A partir de abril, los miembros de Honors podrán compartir sus puntos con hasta 10 amigos o familiares sin costo alguno, una excelente opción para los miembros que viajan en grupos grandes a eventos como bodas, reuniones familiares o despedidas de solteras.

Extiende tu estatus de élite Diamante.

A partir de marzo, cualquier miembro de Hilton Honors que actualmente tenga el estado Diamante pero no cumpla con las estadías 30 requeridas o las noches 60 por año para volver a calificar podrá obtener una extensión de su estado por única vez y un año.

"A veces la vida se llena y tienes que poner el viaje en pausa", explicó Weinstein. "Es posible que tengas un bebé o que consigas un nuevo trabajo y simplemente no tengas tiempo ni dinero para viajar tanto como solías hacerlo". Entendemos eso. Queremos que viajar sea más humano ".

Hilton, que administra los hoteles 4,900 en todo el mundo, también anunció que se estaba cambiando el nombre de sí mismo al eliminar "Worldwide" del nombre de la compañía. La semana pasada, Hilton reveló planes para Tapestry, su marca 14th.